Inicio »

Gestión Avanzada ANS

Duración del curso
15 horas
Nivel
Iniciación

Modalidad

Presencial, Remoto-Aula Virtual

 

« Todos los cursos

Acerca del curso

Objetivos

Al finalizar el curso, los participantes:

  • Conocerán la estructura y objetivos de un ANS
  • Gestionarán el trabajo para asegurar el cumplimiento del ANS
  • Identificarán y generarán las métricas necesarias para el seguimiento del ANS
  • Practicarán para minimizar, argumentarán y gestionarán potenciales incumplimientos
  • Ejemplificarán con casos concretos

Contenido

  • Elementos integrantes de un ANS
  • Elementos de garantía del servicio que deben incluirse en un ANS
  • Interpretación de requisitos del servicio
  • Métricas necesarias
  • Análisis del estado del servicio y relación al cumplimiento de ANS
  • Seguimiento del ANS
  • Prevención de incumplimientos
  • Decisiones ante incumplimientos previsto
  • Estudio de casos concretos

Próximas convocatorias

Estamos preparando nuevas convocatorias.
Déjanos tus datos a través del formulario y te avisaremos lo antes posible.

Solicita Información